ניהול אתר אינטרנט: הטיפים לבעלי אתרים ומנהלי תוכן

תוכן טוב הוא הבסיס להצלחה באינטרנט, וכדי להגיע לתוצאות הרצויות, כדאי להכין תוכנית שנתית שמתאימה לאנשים שרוצים להגיע אליהם, והיא צריכה להתחשב בתקופות השנה ובמה שקורה בשוק. הפרסום צריך להיות קבוע ועקבי עם תמהיל נכון של סוגי תוכן, למשל, מאמרים מקצועיים לצד סקירות על מוצרים, מדריכים שימושיים ועדכונים מהתחום. ככה אפשר לשמור על עניין ולתת ערך אמיתי לקוראים.

כדי שאנשים יוכלו למצוא את האתר שלכם בגוגל ובמנועי חיפוש אחרים בצורה טבעית, צריך ליישם כמה עקרונות בסיסיים בכל דף באתר שכוללים בחירת כותרות שמתארות היטב את התוכן, כתיבת תיאורים קצרים ומדויקים שיופיעו בתוצאות החיפוש והוספת טקסט שמתאר תמונות עבור אנשים שלא יכולים לראות אותן. בנוסף לכך, רצוי לשלב מילים שאנשים מחפשים בצורה טבעית בטקסט, ולוודא שהתוכן באתר באמת עוזר למשתמשים ונותן להם מידע שימושי. ככה האתר יתקדם בצורה אורגנית במנועי החיפוש והמשתמשים ימצאו בדיוק את מה שהם מחפשים.

כדאי להשתמש בכלי מעקב ומדידה כדי להבין טוב יותר איך האתר שלכם מתפקד ולהחליט החלטות נכונות. המעקב מתמקד במספר דברים מרכזיים, כמו כמה אנשים מגיעים לאתר, כמה זמן הם נשארים בו, כמה עוזבים אותו מהר וכמה מבצעים את הפעולות שאתם רוצים (כמו רכישה או הרשמה). ניתוח קבוע של המספרים האלה עוזר לראות מה עובד טוב ומה צריך לשפר, והוא מאפשר לכם להתאים את האתר בצורה הטובה ביותר בשביל המבקרים שלכם.

הדרך הטובה ביותר לתת מענה ללקוחות היא להיות זמינים בשבילם בכל הערוצים, דרך טופס צור קשר באתר, בצ'אט אונליין או במערכת פניות מסודרת. כדאי גם לעודד את המשתמשים להגיב על תכנים באתר ולהשתתף בשיחות עם משתמשים אחרים, כי ככה נוצרת קהילת אנשים שמרגישים בנוח לשתף ולתרום לאתר. המטרה היא ליצור סביבה נעימה ופתוחה שבה כולם מרגישים שהם יכולים לפנות אליכם בקלות ולהיות חלק מהקהילה.

כיום רוב הגולשים מבקרים באתרים דרך הטלפון הנייד, ולכן האתר שלכם צריך להיראות ולעבוד מצוין גם במסך קטן. כדאי לוודא שהתוכן והפעולות באתר נגישים ונוחים לשימוש במגוון מכשירים וגדלי מסך שונים. האתר אמור להתאים את עצמו אוטומטית לכל מכשיר, כך שהגולשים יוכלו לקרוא, לגלול ולהשתמש בו בקלות גם בטלפון הנייד או בטאבלט.